——文章选自【山西大运汽车】

事件回顾：6月6日，大同运通服务站接到大运客户报修，客户到站后反映增压器螺丝频繁松动，客户心急如焚。在此之前他已在朔州地区多家别的服务站维修均无法修复解决此问题，客户无奈之下求助到大运客服400，客服中心紧急协调大同运通服务站给客户处理故障。

客户到站后大同运通服务站秦站长立即组织人员拆解检查损坏件，经维修人员分析该故障原因为排气支管新旧状态不一致及双头螺栓、施必牢螺母失效导致，为彻底解决客户增压器螺栓松动故障，需为客户更换最新状态的前段、中段、后段及附件（双头螺栓4个、增压器垫片一个、施必牢螺母4个，增压器回油管垫片1个）。

车辆修复完毕时已经很晚，可是秦站长担心车辆万一有其它问题，又让修理工刘师傅给予客户全车排查，直到完全确认客户的车辆已没有问题，可以安全行驶后，才将车辆交到客户手中。

10月中旬，客户来电反映上次来服务站维修后，增压器螺栓频繁松动问题已得到彻底解决。为感谢服务站特地过来赠送锦旗一面，表示感谢。大同大运服务站用自己一举一动诠释了“大运关爱，无处不在”的服务理念，真正做到了“急客户所急，想客户所想，超客户所望”，用真心来服务每一个客户，并且一直坚持他们服务站“只要客户需要，我们随叫随到”的服务口号。每一个来修车的司机师傅对服务站的高度评价离不开由秦站长带领的大同大运服务团队脚踏实地，尽善尽美的服务要求。愿祝：大运卡友与大运重卡一路同行，行大运！