2019年9月10日，康明斯百年巡展车队走进了天府之国—成都。4个月15个城，活动自6月启动以来，车队驰骋万里，途径了多座城市，与广大终端用户朋友分享着百年成就的喜悦，同时也不断了解着用户的服务需求。

 

成都作为我国物流市场在西南地区的重要集散地，这里有着规模庞大的康明斯发动机用户群。为此，康明斯全国服务技师国六技能大赛总决赛在此上演，吸引了大批卡友的围观，现场气氛火热。

“C位出道 技赢天下” 服务技师大秀“肌肉”

康明斯全国服务技师国六技能大赛是康明斯第一次举办全国性的经销商技能测试。活动从2019年5月开始，历时4个月，经过全国海选，3个大区的3场复赛，有300多位技师和250家以上的经销商参与到这次活动中。最终3大赛区各自的前5名进入到总决赛。

 

参加总决赛的技师年龄层次分布很广，从90后到70后都有。从事技术服务年限最高21年，最低也有5年。最终，来自武汉地区的90后服务技师力拔头筹，摘得桂冠。同时，这15位入围决赛的选手也成为康明斯经销商服务专家团队的首批受聘专家。

在国六来临的时代背景下，其主要目的是检验康明斯渠道一线服务人员的技术能力，给予一线技师展示自己的平台，同时激励经销商和经销商技师以卓越技术塑造高品质服务。

为了更使比赛更贴近真实的故障案例，本次比赛的发动机故障设置的也都不同，

三台发动机的故障分别是发动机尿素消耗异常、发动机故障报警灯常亮以及后处理DPF频繁亮故障灯报警。比赛时间为45分钟，用时最短且符合康明斯维修操作规范的队伍将获得最终胜利。这正是考验选手们的国六技术储备能力以及是否能够快速地解决故障的实力。

在比赛过程中，裁判也根据不同的发动机的故障为现场观众详细地讲解了国六发动机与国五的不同点和使用规范，比如柴油、尿素的质量都会影响国六发动机的使用。既普及了国六的知识防止卡友踩雷，也直观地展现了康明斯发动机的优势。

国六升级服务先行 康明斯准备好了

康明斯东亚分销事业部总经理林静在活动中表示：“康明斯百年巧遇中国国六元年，这给了我们机遇，同时也让未来充满挑战。”这个机遇和挑战正指的是康明斯在国六方面做的准备。

 

康明斯东亚区分销事业部服务及渠道总监申献波在接受采访时表示：“国六的服务准备，康明斯从2年前就开始陆陆续续展开了。康明斯在排放升级的服务升级上十分有经验，因为经历了从国二到国五，再现在到国六，以及其他的排放升级。过去5到10年康明斯中国在网络布局和建设投入了大量精力，大致可以总结为下面5个点。”

第一、传统服务要素准备上

康明斯有非常标准的服务准备，零件、手册、工具、培训都一应俱全。为了让服务人员能够快速掌握国六的技能，培训工作也会针对不同的受众，安排不同的课程培训。

第二、辅助工具

国六比国四、国五相对来说系统上较复杂，康明斯在服务要素准备上也开发了一些辅助的工具，包括e路康明斯、CSU远程标定升级等数字化智能服务，只为能更好、更迅捷、更精准地为服务站和终端客户提供解决方案。

第三、协同合作

在整个国六的准备上，无论是康明斯中国还是合作伙伴都一起协同工作，无论是在准备，还是问题的解决上，协同合作是我们统一的理念。

 

第四、Infant Care

我们希望能够在第一时间将现场发现的问题快速的反馈回我们的工厂，包括我们的工程团队，以便快速的进行问题的定义、解决，从而避免问题进一步的扩展。这也是康明斯在国六上的重点工作。

第五、经验分享

国六发动机对于中国市场来说或者国内的一些发动机供应商来说是个全新的产品。但对于康明斯来说，有大量的欧美经验可以分享，特别在服务上的分享，例如康明斯在北美市场使用DPF已经超过10年，也积累了丰富的服务经验。这大大增加了我们的底气。

客户关爱 为用户创造价值才是更好的行动

客户关爱一直是康明斯秉承的核心。在活动现场，康明斯发起了以“关爱物流人 擎动大家庭——康明斯驾驶员大家庭关爱嘉年华”为主题的活动环节。通过活动让更多的司机朋友们了解康明斯，通过趣味的互动与喜闻乐见的知识讲解，将关爱传递给一线的物流人。

活动中，康明斯与成都市物流协会、成都传化商业管理有限公司，以及中汽卡车兄弟俱乐部代表共同签署了关爱物流人活动启动倡议书。向全行业发起倡议，利用更先进的主动服务及理念，提升车辆出勤率，降低物流行业运营成本，打造物流人的至美生活。同时，康明斯正式宣布加入中国卡车兄弟善力计划支持单位。

 

对于物流客户的关爱，此次活动我们看到的只是一部分，对物流客户最关键的关爱是什么？康明斯中国市场传讯总监赵红梅给了我们答案，那就是要为客户创造价值，助力客户的成功。

 

开发出更优秀、更节能、满足环保法规要求的产品，让客户有更多的赚钱机会才是对用户最真诚的关爱。正如这次活动的主题，就是希望通过国六动力的发布和推广走到客户中间，让客户实际看到我们国六发动机能给客户实实在在带来的价值，让他们亲自体验，给他们讲解驾驶习惯应该是怎么样，国六发动机使用的注意事项等。

康明斯百年巡展车队还在前行，此后将继续“至美中国行”，下一站将于9月19号抵达广州的临安物流园，展现集团业务高效出勤、大数据助推运营，以及国六驾驶技能等方面的内容，值得我们期待。