2018年11月26日，以“客户导向 、强优补短、高端驱动、全面突破”为主题的陕汽重卡2019商务年会在西安召开。

“2018年，陕汽全年产销16.5万台，营销收入479亿元，同比增长6.7%，市场份额14.7%，距离第一阶段20万台目标仅一步之遥。”陕汽控股集团党委书记、董事长袁宏明表示，“2019年，我相信在国家、法规、行业、技术等种种内外利好的共同推动下，陕汽将大有作为！”

陕汽商务年会深刻回溯全年业绩、前瞻洞察行业潮流，着眼供应链、产品、营销、服务等环节，创新启动“陕汽CVP头部客户价值工程”，聚焦市场结构与终端需求的变化，以客户为中心，展示了陕汽重卡2019年值得期待的种种突破，打响了全面超越、引领行业品质升级的莱克星顿枪声。

产品突破 步步为赢

每一次排放法规升级，对重卡行业都意味着一次从研发创新、技术储备、智能制造等全方位的、严苛的系统考验。2019年7月，重点区域将率先实施国六，特别是北京地区将直接实施国六b，增加颗粒物和远程排放数据发送要求，加严了海拔和整车负载测试条件，标准要求严于欧六d，对重卡行业参与者提出了前所未有的挑战。

陕汽未雨绸缪，国六产品研发起步于2014年，对标国际一流。4年卧薪，11月26日上午，陕汽正式发布了在环保节能、安全舒适、高效智能等多领域实现产品突破的“国六技术”，宣布2019年1月将在城市渣土车市场率先推出柴油和燃气版的国六车型，并陆续推出面向日用、快递、危化、港牵、环卫等细分领域的国六车型。

此外，集中了陕汽智慧的全新产品X6000、纯电动重卡也将在2019年上市。陕汽还将借助互联网+、陕汽e随行、天行健车联网等完善用户数据行为分析模型，从着眼显示需求到发掘潜在需求，从细分区域、市场、产品、客户切入，打造引领客户需求的好产品。

陕汽新能源一枝独秀、L4级智能重卡引领发展、国六多平台产品先人一步完成开发、高端自卸车成为行业标杆、牵引车与第一差距不断缩小、专用车销量快速增长、载货车品质持续提升、青春版车型成为网红、环保渣土车/天然气/港牵车等产品第一位置更加牢固……“这是因为陕汽始终坚持‘产品为王’的不二法则。”袁宏明表示，“我们将借新品上市契机，打造引领行业消费需求的全新产品平台。”

营销突破 稳打稳扎

“2019年，陕汽要从过去简单的产品销售+售后维修，向多元化服务转型，通过为客户创造价值，降低对价格的依赖，让客户离不开我们。”袁宏明指出，这要求陕汽营销系统必须自我突破，重新审视渠道和客户的关系，以高质量的产品为纽带，发挥陕汽服务型制造和后市场业务的优势，给与渠道多元化支持，为客户创造价值，为渠道创造利润，为企业创造效益，构建与客户渠道分享价值、共同发展的利益共同体。

近年来，随着无车承运人等平台客户的出现，客户需求发生了急剧变化。陕汽计划以两种姿态——优势更强的领跑姿态和短板提升的提速姿态，来夯实既有优势地位及开拓潜力市场。具体来说，袁宏明要求陕汽营销系统要从根本上破除“二传手”理念，并改变单纯以价格战提升销量的落伍思维，而通过“品质战、品牌战、服务战”等组合拳让运营增值。

“很多第一不代表全面领先，”袁宏明强调，“我们一定要强优补短。”为了实现营销突破，陕汽将全面实施“超越行动”，采取“一区一策、一品一策”等方式，做到精准支持，从金融、保险、物流等方面，整合资源要素，全方位支持“5+5+3”优势区域实现扩张，推进西南、西北、华南、东北等潜力区域突破发展。

价值突破 生态引领

随着重卡市场差异化竞争的推进，客户价值成为兵家必争之地。多年来陕汽坚持以客户为本，面向2019年波谲云诡的行业态势，陕汽率先启动“陕汽CVP头部客户价值工程”，通过疏通客户价值传递渠道，强化头部客户开发维护能力，智慧探索应对客户结构和需求变化。

陕汽将通过头部客户俱乐部、中国高端物流客户驾驶运营课堂、“欢乐陕汽行”头部客户陕汽价值体验之旅等三大推广形式，共同组成头部客户价值生态圈，以一种“走出去”的开放心态，和“请进来”的主动方式，搭建头部客户、行业协会与企业间对话交流的平台，为头部客户价值实现赋能。

“如果工作做到位，需求就会被创造出来。”袁宏明指出，“陕汽要把‘客户满意是我们的宗旨’落实在一切行动上。”如针对性地开展陕汽品质户外体验行高端定制化活动，拉近陕汽品牌与头部客户沟通距离，增强头部客户粘性。同时，关注客户运营全过程和产品全生命周期，开展中国高端物流客户运营课堂，为头部客户提供定制化解决方案，解决客户运营“痛点”；聚焦目标群体，细分行业客户，通过欢乐陕汽行这种体验形式，使客户更清晰地认识陕汽企业和产品优势。用战略联盟演绎极速协同，用拼搏创新定义共赢价值，创新构建产业生态圈，持续打造全产业链集成式服务平台。

从产品突破、营销突破到价值突破，陕汽深度把脉行业发展趋势、前瞻洞察全球技术潮流，2019年站在了“确保完成18万辆销售目标不动摇”的新起点。袁宏明表示：“这是陕汽在完成了2018年目标后的又一次自我超越，是陕汽向产销20万辆目标的又一次冲锋，是陕汽巩固行业地位、争当第一和履行社会责任、彰显国企担当的需要，更是价值链合作共赢、共同发展的需要。”聚旧时芳华，谋今朝发展，让我们拭目以待期待陕汽重卡的新气象。